YOHA AI CHAT · TERMS
Điều khoản dịch vụ
Có hiệu lực từ ngày 31/07/2026
1. Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập hoặc sử dụng Yoha AI Chat, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này. Nếu sử dụng Yoha thay mặt một doanh nghiệp, bạn xác nhận mình có thẩm quyền chấp nhận điều khoản thay cho doanh nghiệp đó.
2. Dịch vụ Yoha
Yoha cung cấp hộp thư hội thoại, chatbot, tự động hóa và các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng trên những kênh đã kết nối, bao gồm Facebook Messenger. Tính năng có thể thay đổi để cải thiện chất lượng, bảo mật hoặc tuân thủ yêu cầu của nền tảng bên thứ ba.
3. Tài khoản và quyền truy cập
Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, bảo vệ thông tin đăng nhập và quản lý quyền của thành viên trong workspace. Hãy thông báo cho Yoha khi phát hiện truy cập trái phép hoặc nguy cơ mất an toàn đối với tài khoản.
4. Kết nối với nền tảng bên thứ ba
Khi kết nối Facebook, Messenger hoặc dịch vụ khác, bạn cho phép Yoha truy cập và xử lý dữ liệu trong phạm vi quyền đã cấp để cung cấp tính năng được yêu cầu. Việc sử dụng các nền tảng đó đồng thời chịu sự điều chỉnh của điều khoản và chính sách riêng của từng nền tảng.
5. Sử dụng hợp lệ
Bạn không được dùng Yoha để gửi thư rác, lừa đảo, xâm phạm quyền của người khác, phát tán mã độc, truy cập trái phép, né tránh giới hạn kỹ thuật hoặc thực hiện hoạt động vi phạm pháp luật và chính sách của kênh kết nối.
6. Dữ liệu và quyền riêng tư
Bạn giữ quyền đối với dữ liệu do mình cung cấp. Bạn cho phép Yoha xử lý dữ liệu đó trong phạm vi cần thiết để vận hành, bảo vệ và cải thiện dịch vụ. Cách Yoha thu thập, sử dụng, lưu giữ và xóa dữ liệu được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.
7. Trách nhiệm của doanh nghiệp
Doanh nghiệp chịu trách nhiệm về nội dung gửi cho khách hàng, căn cứ pháp lý để xử lý dữ liệu, việc lấy sự đồng ý khi cần thiết và việc tuân thủ quy định về quảng cáo, thương mại điện tử, bảo vệ người tiêu dùng và dữ liệu cá nhân áp dụng cho hoạt động của mình.
8. Sở hữu trí tuệ
Yoha và các thành phần do Yoha cung cấp được bảo vệ bởi pháp luật về sở hữu trí tuệ. Điều khoản này không chuyển giao quyền sở hữu đối với phần mềm, thương hiệu hoặc tài liệu của Yoha cho người sử dụng.
9. Tạm ngừng và chấm dứt
Yoha có thể hạn chế hoặc tạm ngừng quyền truy cập khi cần bảo vệ hệ thống, xử lý vi phạm, tuân thủ pháp luật hoặc yêu cầu của nền tảng kết nối. Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và ngắt các kênh đã kết nối bất cứ lúc nào.
10. Tính sẵn có và giới hạn trách nhiệm
Yoha nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Yoha không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ sự cố của nền tảng bên thứ ba, cấu hình sai hoặc việc sử dụng dịch vụ trái với hướng dẫn.
11. Thay đổi điều khoản
Yoha có thể cập nhật điều khoản khi dịch vụ, pháp luật hoặc yêu cầu của nền tảng thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản cập nhật.
12. Liên hệ
Nếu có câu hỏi về điều khoản hoặc việc sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email hỗ trợ được công bố trong ứng dụng Yoha AI Chat.